FAQ

1 . Posso retomar um carrinho de compras?

Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a compra.

2 . Posso incluir ou excluir produtos do carrinho de compras?

Sim, mas apenas até a finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar no mais e, para excluir, na lixeira. Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade (em números) que você deseja adquirir.

3 . Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?

Não. Todos os produtos adquiridos em determinada compra serão entregues conjuntamente, no mesmo endereço. Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas compras diferentes, em momentos distintivos.

4 . Como é calculado o frete para meu pedido?

O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do Cliente. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para o cliente no momento de finalização da compra.

5 . Posso alterar o endereço da entrega?

Sim, mas somente antes de concluir a compra no site. Depois de finalizada, a compra não pode mais ser alterada.

6 . É possivel fazer entrega parcial do meu pedido?

Não, as entregas serão feitas por compra feita no site, incluindo sempre o total de produtos adquiridos.

7 . Existe um valor mínimo de pedido?

Não.

8 . Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?

Sim, desde que seja maior de idade, esteja munido de um documento de identificação e assine o protocolo de entrega.

9 . Posso fazer minha compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja física?

Não. Ao efetuar uma compra pelo site, você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço informado no site.

10 . Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?

No produto irá informar "Em Estoque" quando o produto tiver estoque dele. Produtos que não possuirem estoque estaram indisponíveis para adiciona-lo ao carrinho de compras.

11 . Posso efetuar uma compra no site com CNPJ?

Sim, basta se cadastrar com seu CNPJ que poderá comprar conosco.

12 . Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?

Entre em contato com o nosso SAP (Sistema de Atendimento ploypp) por e-mail outros meios de atendimento.

13 . Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz?

Não, após finalizada, a compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova compra.

14 . Qual a empresa responsável pela entrega da minha Compra?

Trabalhamos com diversas transportadora e tambem Correios.

15 . Consigo rastrear o minha Compra?

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua Compra e a situação de entrega de sua Compra estão disponíveis em "Meus Pedidos". Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado.

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